Der vertrauensvolle Kontakt ist für den Patienten extrem wichtig. Sie als Behandelnder sollten also den Patienten angemessen begrüßen und willkommen heißen. Bieten Sie einen Stuhl bzw. eine Sitzgelegenheit an und überfallen Sie den Patienten nicht direkt mit detaillierten Fragen. Nehmen auch Sie Platz, wahren Sie Distanz zum Patienten und versuchen Sie dann langsam ins Gespräch einzusteigen. Bleiben Sie erst bei allgemeinen Fragen und gehen Sie erst später zu den Detailfragen über.